| マンション売却　仲介業者の対応に不満です(マンション)

最初に、ややこしい文章であることをお詫びします。
気持ちが乱れていて、頭を上手く整理できないまま書き連ねております。

二ヶ月前にマンション売却を大手仲介業者に依頼し、この度買主が決まり契約を結ぶことになりました。それで必要な書類の説明等仲介業者の担当者とやり取りするうちに、本当にこの人に任せて大丈夫？という不安でいっぱいになってきました。

具体的にあったことを書きます。
まず、契約に当たって必要な書類ですが、直前になって「印鑑証明書が必要」と電話してきて、こちらが大慌てで区役所に出向いた後、やはり契約日当日は不要だったとEメールで連絡してきました。
「必要書類のご案内」に書いておらず用意していない「住宅ローンの残高証明書」がなければ契約日に手付金を渡せませんとやはり直前に電話してきました。
ちなみに「住宅ローンの残高証明書（または返済予定表など）」が必要ということについては電話のみの連絡でEメール等の書面では一切連絡がありません。
また仲介業者の業務として媒介契約書に「登記、決済手続等の目的物件の引渡しに係る事務の補助を行います」とありますが、具体的に何をしてくれて、どんなことは売主本人が自分でしなければいけないかわからないため、管理費の引き落としの手続きはどうなのか電話で尋ねたところ「仲介業者はノータッチ、売主が管理組合に聞いてください」という返事でした。それで私のほうから管理組合に照会したところ、通常は仲介業者が書類の手配や買主との管理費の精算をしてくれるとの話だったので、ややクレーム気味に担当者にメールで問い合わせたところ、「その手続きは当社で行いますと説明したはず」と最初の電話とは全く違う、やや逆切れ気味の返事が返ってきました。
こういったもろもろのやり取りにこちらもうんざりしたので、上席の方の名前と連絡先を教えてくれるようメールしましたが、この点については回答がありません。

そもそもこういう個人には大きな取引について電話のみのやり取りで書面で残していないことが多いことをとても反省しています。言った言ってないの水掛け論ですから。

不動産売却にあたって、仲介業者について以下のことを教えてください。

・契約直前になって担当者を替えてもらうことは可能でしょうか。もしそれが無理なら契約等の取引の際に担当者一人でなく、その上司など責任者に同席を要求することはできますか。

・今更ですが、こういう不動産売却のやり取りについて電話だけで書面で連絡しないのは仲介業者として当たり前のやり方なのでしょうか。

・仲介業者の「登記、決済手続等の目的物件の引渡しに係る事務の補助」とは具体的に何でしょうか。色々あって個別に違うとしても「あなたの場合は、何をして、何はしない」という説明がない（口頭でも書面でも）のはおかしいと思うのですが。

宜しくお願いします。

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マンションの１Fに自転車を置いていたのですが、先日盗難にあいました。
実はそれまでにも4～5回ほどいたづらをされたことがあり、警察に相談しました。
管理人にも警察が話していたのですが、（防犯カメラをつけるなど）いままで何の対応もしていませんでした。入居者には自転車にシールを張ることになっていて、シールのない自転車は撤去するという張り紙が掲示板にずっと張られているのですが、撤去している様子もなく、整頓しているころも見たことがありません。今までも明らかに嫌がらせと思うことをされていて、警察も交えて管理人と話しているのに、なんの対応もされていないこと、結局自転車が盗難に会ってしまったこと、このことは管理会社に責任を問えるのでしょうか？

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ワコーレのこのマンションが気になっています。
http://www.akashi-100.com/roomplan.html
お聞きしたいことは
・ペット可とありますが、騒音や臭いなどは気にならないものなのでしょうか？
・マンションを買うのは初めてなので、何か注意することがあればご指摘いただきたいです。
以前は一戸建てしか考えていなかったのですが、
最近のマンションは色々設備が充実していていいなと思っています。
現在20台後半の既婚で近いうちに子供も考えております。
今は賃貸マンションに2人で住んでます。
よろしくお願いいたします。

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長文失礼します。
マンションは築12年、重量鉄骨造、私は4階建ての2階に住み、1階が駐車場で吹き抜けです。
崩壊の可能性を考え、車はマンションから離れた場所に停めています。
今回、東日本大震災で震度6弱が1回、5弱が2回、4が8回以上、3は多数来ています。
震度5が来るとお風呂のドア(押して開ける折り畳みタイプ)が開きます。地震後はお風呂のドア開閉の滑りが少し悪くなりました。
部屋は天井と壁の隙間が出来て、縦に8ミリ程度ズレています。
2階の玄関前の廊下では1.5メートル間隔で表面に亀裂が入り、一部は少し盛り上がっています。
マンションの外壁は横に亀裂が入っている箇所があり、コンクリートが少し落ちました。
建物外と地面の境界線は1箇所だけ地面が1～2センチ盛り上がりました。
前置きが長くなりましたが質問です。
［質問］
1.東日本大震災では1階が駐車場タイプのマンションの崩壊はあったのでしょうか？
2.やはりこのタイプのマンションは、地震で崩壊の可能性を考えながら生活すべきでしょうか？
3.地震時は外へ飛び出さずに、まずはその場でしゃがんだり、トイレやお風呂場へ逃げるべきでしょうか？
アドバイス等も頂けたらありがたいです。ご回答をお願いします。

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築後24年の当マンション北側に隣接するAマンションとの間で敷地一部（約16.6坪）について使用貸借契約公正証書が存在しており、経緯は分かりませんが、当時の双方管理組合理事長間で無償貸借契約が交わされていたようです。
当方管理規約については
Aマンション管理組合が必要とする期間、更地の状態で無償使用することを認め、緊急避難時以外使用しないものとするとの文言です。
使用貸借契約公正証書には
(1)Aマンションは借用物を青空駐車場及び非難通路として使用する。
(2)使用貸借期間はAマンションが必要とする期間とする。
(3)当マンション組合員が緊急避難通行できるよう更地状態を保つこと。
(4)当マンションが貸用地の公租公課を負担する。
Aマンションは、住人に駐車場として貸し出し、賃収を得ているようですが、当マンションは、固定資産税を支払い続けなければならないのでしょうか？納得できません。
どうぞご回答お願いします。

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